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ご利用ガイド
ご注文方法
インターネット / FAX / お電話 のいずれかをお選びいただけます。
インターネット
インターネットは24時間いつでもご注文を受け付けております。 入力フォームに入力していただき、注文手続きにそってご注文ください。
ご注文が完了しますと、ご注文確認の自動配信メールが届きます。 万が一届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
- メールアドレスが間違っている。
- 迷惑メールと間違えられて、迷惑メールのボックスに入っている。
【携帯のメールアドレスで登録されたお客様】 ご注文確認メールを送る際、迷惑メールと判断されて確認メールを送ることができない場合があります。 「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で[sunao-seiyaku.com]および[sunao831.com]のご登録をよろしくお願いいたします。
それでも届いていない場合は
sunao831（すなおやさい）
[TEL]0985-65-5300【平日 10：00〜17：00（12時〜13時を除く）】
までご連絡ください。
FAX
FAXでご注文の際は、ホームページをご覧いただき、ご注文する商品をご確認ください。 お決まりになりましたら、
sunao831（すなおやさい）
[FAX]0985-26-2215【24時間受付】
までFAXしてください。
その際、以下の内容を記入してお送りください。
- お名前（フルネーム/漢字・フリガナ）
- ご住所
- 電話番号
- 商品
- 数量
- お届け先
※FAXでのご注文のお支払い方法は、クレジット決済のご利用はできません。 前払い決済（ゆうちょ振替/銀行振込）または代金引換のみとさせていただきます。 代金引換の場合は、代引手数料および（税込3,980円未満の場合は）通常便送料をご負担いただきますのでご了承ください。
お電話
お電話でご注文の際は、ホームページをご覧いただき、 ご注文する商品をご確認ください。 お決まりになりましたら、
sunao831（すなおやさい）
[TEL]0985-65-5300【平日 10：00〜17：00（12時〜13時を除く）】
にお電話ください。
その際、以下を順番に聞いてまいりますので、 あらかじめご準備いただくとスムーズにご注文いただけます。
- お名前（フルネーム/漢字・フリガナ）
- ご住所
- 電話番号
- 商品
- 数量
- お届け先
※お電話でのご注文のお支払い方法は、クレジット決済のご利用はできません。 前払い決済（ゆうちょ振替/銀行振込）または代金引換のみとさせていただきます。 代金引換の場合は、代引手数料および（税込3,980円未満の場合は）通常便送料をご負担いただきますのでご了承ください。
発送について
ご注文確認メールでお知らせした配送方法にてお送りいたします。 ご注文より１週間（営業日）程度でお届けになります。 メール便でのお届けの場合はポストに投函されます。お届け時間帯のご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
もしご注文より１週間（営業日）以内に配達されない場合は、
sunao831（すなおやさい）
[TEL]0985-65-5300【平日 10：00〜17：00（12時〜13時を除く）】
までご連絡ください。
※遠隔地や一部離島・山間部地域、また配送中のトラブルや交通事情などによって遅れが発生する場合がございます。また配送地域は国内を想定しておりますので、海外への配達をご希望の場合は事前にメールまたはお電話でご相談ください。
返品・キャンセル・交換について
※いずれも事前にご連絡がないものについては返品・交換・キャンセルは受け付けできませんので、あらかじめご了承ください。 ※一度開封された商品やお客様の元で傷や汚れ、破損されたものについては、返品・交換がお受けできませんので予めご了承ください。
返品について
返品は未開封のものに限り、８日以内にご連絡を頂いた場合ご対応させて頂きます。 商品不良など当社の不具合による返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。 お客様のご都合による返品は、送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
交換について
商品の製造には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合には、お手数ですがお電話にてご連絡いただいた上で、商品をご返送ください。代替品をお送りいたします。
キャンセルについて
ご注文後、正午まで受け付けいたします。キャンセルご希望の場合、
sunao831（すなおやさい）
[TEL]0985-65-5300【平日 10：00〜17：00（12時〜13時を除く）】
にて受付いたしますので、お早めにご連絡ください。
また、正午以降にご注文されたお客様は、翌日正午までにご連絡ください。 正午までにご連絡がない場合は、出荷させていただく場合がございます。 出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
返送先
〒880-0023 宮崎県宮崎市和知川原2丁目74番地 株式会社SUNAO製薬 sunao831返品係
sunao831（すなおやさい）
[TEL]0985-65-5300【平日 10：00〜17：00（12時〜13時を除く）】
